Veelgestelde vragen

Moet ik een account aanmaken?
-Je hoeft niet per se een account aan te maken. Je kunt ook gast bestellen.

Wat zijn de verzendkosten?
-De verzendkosten bij Almas Lenses zijn als volgt:

• Voor verzending binnen Nederland bedragen de kosten €5,95 met Track & Trace.
• Voor verzending naar de rest van de EU bedragen de kosten €9,95, ook met Track & Trace.

Maar als je bestelling een totaalbedrag van €99,- of meer bereikt, dan wordt je bestelling gratis verzonden, ongeacht de bestemming binnen Nederland of de EU. Daarnaast kun je er ook voor kiezen om je bestelling gratis af te halen in Alkmaar op afspraak, waardoor er geen verzendkosten worden berekend.

Wanneer ontvang ik mijn product?
-De meeste producten ontvang je binnen twee tot drie werkdagen.

Krijg ik ook een bevestiging per e-mail van mijn aankoop?
-Ja, wij versturen altijd een bevestiging van je aankoop.

Hoe kan ik mijn product retourneren?
-Ben je niet tevreden over je product? Dan kun je het product retourneren via deze procedure.

Welke sterkte heb ik nodig?
-Wij weten niet precies welke sterkte jij nodig hebt. Dat kun je laten opmeten bij een opticien bij jou in de buurt.

Ik heb cilinder, kan ik bij jullie lenzen met sterkte bestellen?
-Ja dat is mogelijk, alleen bij Solotica jaarlenzen, je kan bestellen via WhatsApp +316 877 200 29 of via e-mail info@almaslenses.nl.

Hoe bewaar ik mijn lenzen?
-Wanneer de lenzen worden uit gedaan is het nodig om deze hygiënisch en goed te bewaren. Dit kan in de daarvoor bestemde lenzenhouders. Belangrijk is dat het doosje altijd schoon wordt gehouden en dat er voldoende lenzenvloeistof wordt gebruikt bij het bewaren van de lenzen.

Hoe lang kan ik mijn lenzen dragen?
-Wij hebben, daglenzen, maandlenzen, 3 maandenlenzen & jaarlenzen vanuit hier hangt er vanaf welke lenzen jij hebt.

Mag ik slapen met mijn lenzen?
-Het is niet verstandig om met lenzen in te gaan slapen, alhoewel de hedendaagse lenzen gemaakt zijn van materialen die veel zuurstof doorlaten. Als je toch per ongeluk met de lenzen in hebt geslapen, bevochtig dan eerst je ogen met een daarvoor geschikte vloeistof in ruime hoeveelheid, voordat je de lenzen uit doet.

Kan ik zwemmen met mijn lenzen?`
-Het is mogelijk om met uw lenzen in te zwemmen, maar er is een grote risico dat je je lenzen in het water verliest. Overigens kunnen er in het zwemwater bacteriën aanwezig zijn die schadelijk kunnen zijn voor uw ogen.

Waarom kan ik niet betalen per acceptgiro?
-Bij Almas Lenses kan je niet per acceptgiro betalen.
Wij hebben de volgende 6 betaalopties voor je: iDEAL, Klarna, Bankcontact, Creditcard, PayPal of Directe bankoverschrijving.

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem contact op via onze contactformulier.